Cannatella Service

Professionisti e Gestione del Cellulare Fuori Orario

A cura del Rag. Giuseppe Vaccaro

Dedico questo articolo a coloro che spesso richiedono consulenze attraverso il telefono cellulare. È spiacevole constatare come clienti, assistiti, parenti e amici possano sentirsi offesi per una mancata risposta rapida al cellulare.

Personalmente, gran parte della mia giornata è occupata a ricevere il pubblico e partecipare a conference per almeno 6 ore al giorno. Rispondere al cellulare è diventato un lusso, e gestire richieste su WhatsApp in tempo reale è diventato praticamente impossibile.

Il mio studio è operativo solo in determinati orari, con dipendenti appositamente incaricati di gestire le chiamate. Tuttavia, ricevo ancora richieste assurde a tutte le ore, spesso da persone vicine o amici di amici che hanno ottenuto il mio numero privato.

Rispondere al cellulare durante incontri con i clienti è non solo dispersivo e poco professionale ma può anche risultare offensivo. Pretendere risposte immediate su WhatsApp al di fuori degli orari lavorativi è irrealistico e può generare fastidio al professionista.

Ecco alcuni consigli pratici:

  1. Rispettate le preferenze di comunicazione del professionista; se preferisce email, non offendersi.
  2. Chiamate solo negli orari d’ufficio per evitare di disturbare in momenti inappropriati.
  3. Evitate vocali, soprattutto quando potrebbero violare la privacy.
  4. Inviare documenti per email è sempre la scelta migliore per garantire un’adeguata archiviazione.
  5. Evitate di insistere se la chiamata non viene risposta; la persona richiamerà se necessario.
  6. Programmate videochiamate anziché chiamare improvvisamente.
  7. Non fornite il numero del cellulare di un professionista senza la sua autorizzazione.
  8. Mantenete le conversazioni brevi e chiare, specialmente se l’interlocutore è occupato.

Sono aperto a consigli e suggerimenti  

Cordialmente F.sco Cannatella

Piaciuto? Condividilo su:

Su di noi

Cannatella Service

Con oltre 30 anni di esperienza nell’assistenza tributaria delle aziende a Palermo, siamo in grado di fornire assistenza a 360 gradi per qualsiasi esigenza fiscale, con particolare riferimento al mondo delle scommesse e delle sale da gioco.

oppure

Seguci sui social